为进一步贯彻落实《信访工作条例》，提升浦东新区卫生健康系统信访干部业务能力和专业水平，区卫生健康委精心组织，选派2支队伍共6人参加上海市卫生健康委、市医务工会联合主办的第四届上海市卫生健康系统信访暨医疗服务投诉处理技能比武大赛。

由浦东新区疾病预防控制中心（卫生健康监督所）与北蔡社区卫生服务中心分别带队组建的队伍，经过理论测试、情景模拟、现场答辩等多轮激烈角逐，一路过关斩将，最终荣获大赛“团体一等奖”“团体优胜奖”两名队员荣获“个人优胜奖”。

浦东新区卫生健康委被授予“最佳组织奖”区疾病预防控制中心（卫生健康监督所）参赛队员娄丽蓉代表上海市卫生健康委员会，参与“上海解忧卫士队”，在首届长三角卫生健康信访暨投诉处理技能比武大赛中，与其他两名队员团结协作，沉稳应对，为上海代表队赢得“团体三等奖”的荣誉。

近年来，浦东新区卫生健康委始终高度重视信访与医疗服务投诉处理工作，将其作为提升医疗服务质量、构建和谐医患关系的重要抓手通过持续加强队伍专业化建设、完善矛盾纠纷多元化解机制、强化源头治理与过程管理，不断提升系统内信访投诉处理的规范化、法治化、专业化水平。

下一步，区卫生健康委将持续深化信访工作队伍建设，推广竞赛中锤炼出的优秀经验与工作方法，进一步优化投诉处理流程，提升矛盾化解效能，努力推动全区卫生健康系统信访与医疗服务投诉处理工作再上新台阶，为维护群众合法权益、保障医疗卫生机构正常秩序、促进社会和谐稳定贡献力量。

原标题：《浦东新区卫生健康系统在上海市卫生健康系统信访技能比武中勇创佳绩》